民政所的承諾書(shū)
民政工作面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)，政策性強(qiáng)、涉及面廣，直接關(guān)系到困難群眾的切身利益，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象,為了把好事做實(shí)、把實(shí)事做好，為了方便群眾更好地監(jiān)督我們，我所對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾：
一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制
所有事項(xiàng)做到"三公開(kāi)"：即辦事程序公開(kāi)，準(zhǔn)入審批條件公開(kāi)，處理意見(jiàn)結(jié)果公開(kāi)。確保群眾對(duì)民政工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
二、認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱情接待群眾，做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)前來(lái)咨詢(xún)政策、辦理事項(xiàng)或上訪的人員，第一接待人必須耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真詢(xún)問(wèn)。如果辦理事項(xiàng)屬于職責(zé)范圍的要主動(dòng)承擔(dān)"首辦"責(zé)任，如果對(duì)界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的'要細(xì)心講解政策、耐心勸導(dǎo)；對(duì)重大上訪事件，要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取應(yīng)對(duì)措施，最大限度地減少和降低社會(huì)負(fù)面影響。
三、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制
凡來(lái)我所辦理各類(lèi)事項(xiàng)，手續(xù)齊備的要當(dāng)即予以辦理；手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次給予辦理。對(duì)情況復(fù)雜的來(lái)訪事件要在一周內(nèi)給予答復(fù)。
四、實(shí)行責(zé)任追究制
對(duì)工作態(tài)度不端正、損壞黨委政府形象的，不依法行政、為所欲為的，要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)處理。
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