超市經(jīng)營方案（精選14篇）
為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的超市經(jīng)營方案，歡迎閱讀與收藏。
超市經(jīng)營方案 1
1.目的
結(jié)合有阿超市20xx年度營銷規(guī)劃，制定并實施四周年店慶營銷方案，以增加超市聚客力和商品銷售，增強市場控制能力和社會影響，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
2.主題：
歡樂總動員：有阿超市四周年慶典傾情上演
3.促銷原則
制造驚喜給顧客以實惠，營造熱烈的購物氣氛。
4.內(nèi)容
活動時間
20xx/11/29～20xx/12/07
促銷形式
促銷主體
選取220個品種（家電另外）dm特價商品，整個活動期間每天大量推出足量供應(yīng)的特價、捆綁、贈品裝商品，突出季節(jié)性商品、生鮮食品、糧油食品、常用日用品、季節(jié)性服飾、新產(chǎn)品等具有吸引力的商品，讓顧客得到廣泛的實惠；
促銷熱點
每天精選出10種左右的超低價商品，要求確定合理的品種、供貨量和超低價，保證具有強大的吸引力和價格沖擊力，一方面限制個人購買數(shù)量，另一方面保證當天足量供應(yīng)，避免在短時間內(nèi)哄搶一空；
散裝大米11月29日、12月5日兩天超低價銷售，元/斤（其余時間元/斤），使活動掀起兩個高潮。
促銷陳列
設(shè)專門的促銷區(qū)域，對促銷品類進行相對集中陳列，設(shè)計特色裝飾，突出賣點，以特價、贈品、服務(wù)、視覺來拉動消費；
廠方促銷
采購部與營銷部提前聯(lián)系規(guī)劃好供貨商自辦的促銷活動，對于供貨商舉辦的.特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動，給予積極配合和宣傳（包括廣場演出和dm宣傳）。
專題促銷
心動商品驚喜價：優(yōu)質(zhì)低價想不到的實惠，活動期間，每天限量推出幾十種超特惠商品回報給您，真正驚爆驚喜，物超所值。
有行動就有贈送：活動期間，每天購物超過80元的顧客，可憑當日購物小票（單張，不累計）到服務(wù)臺領(lǐng)取貼心禮物一份（11月29日、30日送洗衣粉一袋，12月1日、2日送醬油一瓶，12月3日、4日送面巾紙一盒，12月5日、6日、7日送洗潔精一瓶）。
生日同慶，有禮相送：生日為12月5日的顧客，憑身份證可在12月5日到服務(wù)臺免費領(lǐng)取蛋糕一個
觸“電”有禮：為慶祝四周年店慶，解放店、侯家塘店、五一店、芙蓉店聯(lián)合推出家電促銷，高品質(zhì)低價位，驚喜多重奏，好運滾滾來。
dm幸運大抽獎：11月29日——12月4日，每天購物一定金額者，持店慶活動海報印制的抽獎卡（每人限填一張，以身份證號碼為準，復(fù)印無效），可到各店服務(wù)臺投卡參加店慶四周年幸運大抽獎活動，12月5日10時在解放店門前廣場統(tǒng)一開獎，產(chǎn)生一等獎2名，各獎29寸彩電一臺，二等獎10名，各獎微波爐一臺，三等獎30名，各獎床品一件，甜蜜獎200名，各獎禮品一份。
采購部11月20號前確定促銷商品的品種、數(shù)量、力度，取得供貨商支持；贈送及dm抽獎活動贈品11月24日前確定，在活動前一天聯(lián)系送貨至各店服務(wù)臺；
生日蛋糕解放店300份、其它店各200份，共計900份由面包房提供（獨立包裝，提前一天送貨至門店服務(wù)臺），
營銷管理部于11月22日前策劃出活動整體方案，作好廣告宣傳準備，dm拍攝、制作，條幅制作，廣告設(shè)計；
負責12月5日廣場抽獎儀式布置，聯(lián)系演出樂隊；
各店管理部在服務(wù)臺設(shè)置dm投卡箱，張貼介紹dm抽獎活動的大號海報（注明活動規(guī)則、員工不得參加、本活動由公證處公證等內(nèi)容），12月5日9：00前將抽獎箱完整地送到服務(wù)臺，中獎名單產(chǎn)生后立即通知分店。
賣場部根據(jù)活動方案和采購部具體活動通知的要求做好商品陳列、pop懸掛、現(xiàn)場服務(wù)；
管理部11月23日前上報營銷管理部各店店慶裝飾計劃，營銷管理部確定統(tǒng)一意見，分店執(zhí)行；
保安部維持好活動期間營業(yè)秩序；
后勤部配合12月5日廣場活動的舞臺布置。
超市經(jīng)營方案 2
慈善超市經(jīng)營不善的具體問題有：
1、沒有連鎖系統(tǒng)化管理，發(fā)生問題不能及時有效解決。
2、品項單一，不能滿足困難群體及廣大消費者的需求。
3、價格偏高，沒有競爭優(yōu)勢。
4、服務(wù)項目較少，不能滿足消費群體的需要。
5、監(jiān)管不到位，在募集能力、成本控制、經(jīng)營定位等方面容易出現(xiàn)嚴重問題。
如何經(jīng)營管理好慈善超市具體方案如下：
一、高效、有愛心、有責任心的管理團隊。
1、組建專業(yè)、高效的采購招商配送團隊
嚴格控制商品進貨價格，降低商品成本。
建立完善的采購流程制度，定期淘汰滯銷商品、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 根據(jù)門店性質(zhì)，定期推出適合提高本超市銷售的促銷商品及活動。
根據(jù)門店所處地段方位、面積大小增加符合當?shù)匦枨蟮某鲎忭椖俊?/p>
2、組建專業(yè)的營銷管理團隊
制定嚴格的營運管理制度和監(jiān)督制度。 定期調(diào)研分析，嚴格控制商品價格。
通過日常的監(jiān)管與培訓(xùn)，加強員工為困難群眾的服務(wù)觀念，提高慈善超市的銷售能力，真正使貧困者、殘疾人、老年人得到幫助，享受實惠。
3、專業(yè)的財務(wù)管理團隊嚴格款物管理
實行收支兩條線，社會捐贈和經(jīng)營性收入要隔離管理、分別核算。 堅持陽光運作，及時公布捐贈款物接收、使用和去向情況，方便捐贈人查詢，并自覺接受媒體和社會公眾監(jiān)督。
每月定期張榜公布捐贈發(fā)放情況，接受社會各界監(jiān)督以及上級的審核，保障慈善救助工作的公開、公平、公正。
4、專業(yè)的信息管理人員
輔助采購和營銷團隊的工作，及時收集門店銷售情況及商品銷售信息，解決超市存在著的商品價格高、品種少和不齊全，服務(wù)欠缺和不到位等問題。
線上增加慈善超市的經(jīng)營品類及商品品種，彌補門店面積小的制
約。
在線上平臺宣傳慈善超市的慈善救助行為，擴大慈善超市的影響范圍，吸引更多的志愿者加入到慈善行業(yè)，為困難群體出一份力。
二、增加經(jīng)營項目
超市除了經(jīng)營米面糧油等日常的生活用品外，還可根據(jù)超市所處的位置、面積、客群等因素，增加一些如快餐、彩票、復(fù)印、快照、鐘表手機修理等符合當?shù)叵M者需求的項目。
三、擴大服務(wù)項目
慈善超市除了常規(guī)的使用助殘卡、老年卡、愛心卡上門服務(wù)、代轉(zhuǎn)捐贈物的服務(wù)項目，還可增加為老年人送餐上門服務(wù)、電話或網(wǎng)絡(luò)訂貨送貨服務(wù)、為行動不便的老人和殘疾人提供預(yù)約服務(wù)（如預(yù)約上門理發(fā)、修理各種電器、清潔衛(wèi)生）、代收代繳各種水電費用、代收郵件、彩票銷售、代上保險、代售加油卡等便民服務(wù)項目
四、建立企業(yè)形象，宣揚慈善精神
1、統(tǒng)一服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)用語，建立良好的'企業(yè)形象。
2、通過助殘卡、老年卡、愛心卡上門服務(wù)、代轉(zhuǎn)捐贈物等形式，宣揚企業(yè)的慈善愛心文化。
3、加強日常管理。在醒目位置懸掛統(tǒng)一標識，使用統(tǒng)一捐贈協(xié)議，建立有愛心特色的外觀形象、著裝。規(guī)范開展志愿服務(wù)，做好消防安全、食品衛(wèi)生安全和安全生產(chǎn)工作。
4、利用店內(nèi)海報欄、宣傳單（冊）等，開展公益慈善項目的展示推介，方便困難群眾獲取慈善救助信息。
在慈善超市現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，專業(yè)的管理團隊能進一步改進和發(fā)展好慈善超市，進一步夯實慈善事業(yè)的基層工作平臺。通過提高慈善超市的銷售收入，可擴大幫扶人群，讓更多的困難群體感受到社會對他們的關(guān)心和愛心。同時也會為慈善超市帶來更大的社會影響力，有利于弘揚慈善精神，傳播慈善文化。
超市經(jīng)營方案 3
一、籌建校園超市的目的
1、培育、提高我院大學(xué)生的經(jīng)濟意識和自我管理、自我服務(wù)能力，為將來順利就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
2、堅持理論與實踐相結(jié)合，為我院高職教學(xué)實踐提供一塊實驗田。
3、為我院廣大師生購物提供一個好去處，方便全院廣大師生，更好地為廣大師生服務(wù)。
二、籌建校園超市的總體規(guī)劃
1、經(jīng)營理念。服務(wù)教學(xué)，突出學(xué)生實踐鍛煉主體，注重學(xué)生技能培養(yǎng)，兼顧經(jīng)濟效益。
2、經(jīng)營目標。“四優(yōu)一滿意”：即優(yōu)美購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)惠價格、優(yōu)良售貨服務(wù)，盡心盡力讓師生滿意。
3、運作模式。完全采取市場化運作方式。在我院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、經(jīng)濟管理系領(lǐng)導(dǎo)和老師的具體指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，學(xué)以致用，理論與實踐相結(jié)合，自主經(jīng)營，自負盈虧，自我管理，自我監(jiān)督。
4、資金籌集。采取集資入股方式，利益共享，風險同擔。
5、市場定位。滿足師生需求，突出校園特色，大學(xué)生特色，本院特色。
三、具體操作過程
1、積極籌備，成立以經(jīng)濟管理系領(lǐng)導(dǎo)、老師為主體的超市籌建領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、在超市籌建領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下，成立以學(xué)生為主體的`發(fā)起小組，具體負責以下工作：股份認購為主的資金籌集工作；超市經(jīng)營管理人員的招聘選拔工作，主要從經(jīng)濟管理系的市場營銷（超市經(jīng)營與管理方向）、物流管理、人力資源管理等經(jīng)濟管理類專業(yè)在校學(xué)生中選聘；制定校園超市章程。
3、由發(fā)起小組組織召開股東會，選舉董事、董事長，組成以學(xué)生為主體的董事會；負責制定超市的經(jīng)營方針和投資計劃等事宜。
4、董事會對股東會負責，行使下列職能：聘任超市經(jīng)理（可由董事長兼任），根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任超市副經(jīng)理、財務(wù)負責人等；制定超市的基本管理制度；決定超市內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；由經(jīng)理負責超市的日常經(jīng)營管理。
5、在系領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，聘請信譽好的大型超市管理人員對經(jīng)理、副經(jīng)理、理貨員、收銀員等進行短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織以上人員到大型超市進行現(xiàn)場觀摩、學(xué)習，為正式上崗打好基礎(chǔ)。
6、搞好超市賣場的規(guī)劃設(shè)計與美化裝潢工作。
7.本著物美價廉、貨物及時的原則考察選擇好貨源正宗、信譽度高的供貨商。
8.搞好開業(yè)前的其他各項準備工作。
超市經(jīng)營方案 4
生鮮作為超市里最為吸引人氣的品類，從而帶動客流量和客單價，而且通過各種促銷活動來達到低價，新鮮的目的，然后樹立起商場的低價高品質(zhì)以及高享受低消費形象。生鮮經(jīng)營是現(xiàn)代超市不可或缺的經(jīng)營品類，那么怎么通過此次生鮮節(jié)來真正樹立起超市的低價高品質(zhì)以及高享受低消費形象，拉動客流量，提高客單價，現(xiàn)建議如下方案給決策層以及生鮮部相關(guān)人員：
一、生鮮組合建議：
根據(jù)消費者的特點和本地化需求，不同的季節(jié)有不同的生鮮組合，一般來說，春節(jié)前和春節(jié)后品種最齊全，在銷售旺季（1月份和11月份）注重品種的組合。應(yīng)季商品很多，特別是與季節(jié)相對應(yīng)的菜肴大量上市。宜推薦對預(yù)防感冒等相應(yīng)的適合病人的特殊食譜，推薦對于常外出的人方便又省事、省時的食譜，推薦多種花樣的火鍋，推薦便于保存的部分應(yīng)季食品原料。
生活特性：讓家人感到家庭的溫暖，食譜宜以燉菜、紅燜火鍋為主。11月份人們戶外活動減少，呆在家里的時間增多，開始準備年底的各項活動，做收支計劃如寄賀年片、制訂采購計劃等。
1、主要商品
海產(chǎn)品：螃蟹、草魚、鯉魚、帶魚。
蔬菜類：大白菜、蘑菇、山野菜、南瓜、絲瓜、土豆、生菜、冬瓜、青筍等。
水果類：蘋果、梨、香蕉、柑桔、柿子、栗子、哈密瓜等。
2、商品配置
果蔬類：以火鍋燉菜譜為主，包括蘑菇和應(yīng)季山野菜。蔬菜柜臺以蘑菇作為火鍋的主要原料來吸引顧客，讓人們充分感到秋天的味道；重點陳列草菇、香菇，一般蘑菇也不可少。果蔬柜臺上擺放生菜、姜、青筍、大白菜、辣椒等；代表秋天的柿子，可作為果品類推出，包裝形式待定
魚類：用各種各樣的魚火鍋螃蟹火鍋來吸引顧客，同時陳列8種至10種螃蟹火鍋和魚火鍋配料。螃蟹火鍋可推薦相干蟹，有生的和熟的，有1只包裝，也有切塊包裝，還可作成蟹肉包裝。魚火鍋可用草魚等高脂魚作為原料。其他魚可分成鮮的、咸的兩種，咸的又可分成整條包裝和切開包裝，各擺出2行，鮮的包裝突出魚脊背、眼睛、讓人看起來很新鮮。
肉類：本月以雞肉作為重點推薦，如清燉雞肉、雞腿和雞胸肉拚盤，可分包成帶骨和去骨2種。雞肉有滋補身體之功用，用此題目來吸引顧客，將雞翅、雞腿、雞塊等作為清燉的原料推出，可做成10種不同形式包裝，雞脯可用于清燉，也可作雞排、干炸等用，注意同時配上生姜和調(diào)味汁。
對于一些特殊的食譜，要用pop寫出制作的方法以及功效。可以采用與一貫制作方法不同的制作方法制作配菜，讓消費者去自己制作。
二、可采用生鮮試吃方法或者散裝食品試吃：
1、生鮮試吃流程
適用范圍：用于生鮮商品質(zhì)量的檢查。
試吃情況：管理層試吃生鮮商品：生鮮部門的主管、樓面經(jīng)理、店經(jīng)理、值班經(jīng)理等可以試吃商品。
檢查商品的質(zhì)量和口味，并作出書面的試吃意見；
試吃范圍：只能取少量的商品進行試吃；只能在操作間的后區(qū)范圍內(nèi)進行試吃。
收貨人員試吃生鮮商品：收貨的質(zhì)量檢查人員可以試吃商品。
試吃目的：收貨時為檢查商品質(zhì)量而進行試吃；
試吃范圍：只能在收貨現(xiàn)場檢驗商品時，在收貨的區(qū)域內(nèi)試吃；只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分；試吃的商品不能計人收貨的重量內(nèi)。
生產(chǎn)崗位人員試吃生鮮商品：本崗位的生產(chǎn)人員可以試吃本崗位自制的商品；
試吃目的：檢查自制生產(chǎn)商品的`質(zhì)量時，可以試吃；
試吃范圍：只能在操作現(xiàn)場的區(qū)域內(nèi)試吃；只能試吃本崗位生產(chǎn)的自制商品：只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分。
2、消費者試吃：
可專門用小盤放置需要讓消費者進行試吃的食品，包括現(xiàn)場展示和加工。但必須能通過工作人員的解釋，不能一吃到底。
三、新鮮度和價格的控制：
一般來說，消費者對生鮮食品最為關(guān)心的是新鮮度和價格兩個因素。建議超市的生鮮政策是：保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。對于價格，要保證全縣第一低價。為了證明這里的價格是最便宜的，專門用統(tǒng)一大小的pop進行標識，明確標上全縣最低價的字樣，并用醒目的顏色來區(qū)別。要十分自信地告訴消費者：這里的商品是最低的，是經(jīng)得起比較的。
1、低價形象的樹立：
可以選擇一些消費者相當敏感的而且經(jīng)常購買的商品，例如新鮮雞蛋，一元一斤：購物滿xx元，可以憑收銀條購買雞蛋，每人限購三斤，這個可以適當?shù)睦瓌涌蛦蝺r，但是一般情況下也許效果不會很好，但是可以通過以下方法解決：
（1）收銀員嚴格培訓(xùn)，假如我超市的客單價定在五十元，則要求收銀員告之顧客，滿五十元即可購買一元錢一斤的雞蛋
（2）在收銀臺前擺放低單價商品，如飲料，口香糖，顧客買滿四十幾元，可以告訴他還差幾元就可以參加活動了，不如再添些錢買個什么什么吧，這樣也就會有顧客隨手買些什么的
（3）員工的宣傳以及相關(guān)海報的宣傳力度要大，要讓每個員工都知道買多少錢東西可以花一元錢買一斤雞蛋，而且限購三斤，這樣讓消費者感覺比買什么送什么東西要實惠的多。因為贈品有限，那么后來的消費者就覺得超市在欺騙他們，而且送的東西根本有的對他們沒有吸引力，所以通過這樣的活動，他們也覺得實惠。具體的商品需要生鮮部的建議后具體實施方案。
2、新鮮度與損耗的控制：
因預(yù)估的訂貨與實際銷售有較大出入時，要第一時間處理尾貨，因為生鮮食品的保質(zhì)期非常短，并且銷售旺季過后通常是銷售淡季。生鮮商品在銷售的當天晚上，即可通過降價等手段來處理余貨，這樣既可以減少損耗，又可以引起一個銷售高潮。但是通過降價的方式很多種，如果只是通過單純的降價，讓顧客感覺到東西不行了，寧愿不買。我建議可以用這個方法實施降價，達到同樣的目的：
例如蔬果有損耗，可以在閉店前做個買一斤，送二斤活動，總之要想辦法在這個時候拉動客量，先拉動客量，再發(fā)揚特色提高客單價。
以上建議方案以及注意項目請決策層以及生鮮部門參閱，提出更多更詳細更好的方案，再一起決定11月份生鮮節(jié)的具體活動方案。
超市經(jīng)營方案 5
一、超市概況
喜地集團扛鼎力作，全功能現(xiàn)代化超市(食品城)!
一大平臺，專業(yè)市場托管式運營，國內(nèi)首創(chuàng)!
頂尖運營團隊搭平臺，建系統(tǒng)，創(chuàng)新商業(yè)模式，旺市興商，托管運營，為客戶創(chuàng)造千萬財富機會!
地理位置：曹縣富民大道與泰山路交界處東臨
該超市由曹縣喜地有限公司籌建，旨在為而建。
超市經(jīng)營理念：
超市經(jīng)營范圍：
超市定位：
超市名稱：超市
二、企業(yè)類型
以批發(fā)為主，兼零售。
三、商品管理
包括商品的采購，商品的保管，商品的銷售，以及積壓商品的處理。
(一)商品采購方式：
代銷方式：商品廠家或供貨商愿意以代銷方式與超市合作，此方式的優(yōu)點是供貨商提供的是質(zhì)量好，準備打響牌子的商品，這些商品大多是價廉物美，廠家想依托超市在人們心中的信任度來提高自己商品的信任度，可退換貨品，所以無風險，不會積壓大量流動資金。
(二)商品的保管
1、上架商品由導(dǎo)購員負責保管
(1)將超市劃分為幾個大小適當?shù)膮^(qū)域，固定的導(dǎo)購員分管固定區(qū)域，在交替換班的時候作好貨物數(shù)量記錄，并簽字認可。
(2)向店長上報該區(qū)所缺貨物以便補給。
(3)對店長發(fā)放的貨物進行簽收，并列出清單以便核對。
(4)如有商品丟失，一經(jīng)核實由該區(qū)營業(yè)員負責。
2、庫存商品由貨物管理部門負責保管
(1)貨物管理人員負責做好倉庫出貨、進貨記錄。
(2)對庫存貨物進行先進先出制，減少不必要的損失。
(3)負責庫存商品的安全，防止變質(zhì)、蟲蛀、污染等。
(4)合理堆碼商品，最大限度的利用倉庫。
(5)保持倉庫清潔衛(wèi)生。
(三)商品的銷售
1、加強超市本身的宣傳力度。大力宣傳本超市的經(jīng)營目的，讓每一位潛在消費者需要消費時都自愿到本超市購買商品，讓他們感到只有在本超市才能購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
2、超市保證供貨的質(zhì)量和配送貨上門。
3、定期開展促銷活動，樹立良好形象，讓每一個消費者都成為超市的宣傳者。
4、提高超市本身的信譽度，保證質(zhì)量。
5、制作會員卡。將每樣商品分兩種價，一是正常銷售價，二是會員購買價。會員卡只收取工本費的形式進行派送。
6、提高超市員工自身素質(zhì)，為顧客提供良好的'服務(wù)，包括售后服務(wù)。
7、隨時注意超市物品擺放整齊和超市內(nèi)部清潔衛(wèi)生，讓消費者至始至終都心情愉快。
(四)成本管理
超市的成本管理主要是通過商品毛利率、費用開支標準及范圍、銷售費用率三大指標進行控制。統(tǒng)一進行成本核算、統(tǒng)一管理。
成本管理的具體內(nèi)容如下：
1、要嚴格控制自身的費用開支，如人工費以及其他費用開支等。
2、對所有商品基本上采用先進先出法按商品大類計算毛利率。
3、定期規(guī)定超市的費用細目范圍及開支標準，原則上不允許隨意擴大和超標。
4、對一些費用(如水電費、包裝費等)要進行分解，盡量劃細到各個商品大類。
5、對超市的費用通過下達銷售費用率進行總體控制，要建立費用率預(yù)算計劃管理。
(五)、商品布置，陳列，銷售
1.一般商品的陳列
(1)分類清晰;
(2)價格從高至低順序排列;
(3)高價商品放在主信道附近;
(4)展示面統(tǒng)一，整齊;
(5)體重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。
2.新特商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;
(2)商品交叉布置;
(3)連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。
3.貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)銷售呈上升趨勢的商品;
(4)季節(jié)性商品。
4.店內(nèi)商品補充
(1)將商品層量集中擺放，隨時保持一定量;
(2)一種商品快售完，且存貨不多，則用其它商品替換;
(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來，縮短存貨時間;
四、超市組織結(jié)構(gòu)
1.人員配置：
店長：1名，專職管理人員若干名。
店長：統(tǒng)一安排工作與任務(wù)，協(xié)調(diào)與解決工作中出現(xiàn)的矛盾與問題并及時向總公司匯報超市情況及管理超市財務(wù)。
超市店長職責：
①全面負責超市的經(jīng)營管理工作。
②管理資金賬務(wù)，定期核發(fā)各部門所需現(xiàn)金。
③向總公司匯報工作，接受監(jiān)督。
④年度經(jīng)營計劃和管理目標的制定。
⑤提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高社會、經(jīng)濟效益。
⑥安全管理，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。
⑦完成屬地上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
超市專職管理人員職責
①協(xié)助店長履行職責;
②對店長負責，協(xié)助做好超市日常管理工作。
其他工作職責：
①每周進行業(yè)績檢查總結(jié)。完成規(guī)定業(yè)績情況，及時做出分析并提出下周改進方法。
②每周要對附近超市的價格、品質(zhì)、新品項等進行市場調(diào)研，并填寫市調(diào)報告。
③要負責對過期商品的檢查，過期商品及時撤離賣場處理，及時發(fā)放和補給商品。
④掌握各項開支大小，及時做出調(diào)整，降低成本。
⑤隨時考察員工的工作情況，并對員工工作情況進行考核。
⑥每月對員工考核及評分并提報優(yōu)秀員工，調(diào)配下月員工出勤。
⑦按規(guī)定安排大盤點，做好大盤點準備工作并及時對盤點結(jié)果進行分析。
⑧寫好每月的工作總結(jié)及下月實施方案。
員工規(guī)范及工作職責：
①嚴格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范，做到儀容端莊、儀表整潔，禮貌待客、誠實服務(wù)，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。
②熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本。
③掌握商品標價知識，能熟練使用標價機。
④注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。
⑤了解賣場布局和商品陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對陳列商品進行整理。
⑥隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨補貨上架作業(yè)。
⑦要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。
⑧完成上級交辦的其它工作。
收銀員的工作職責：
①早上開店前做好收銀臺清潔衛(wèi)生工作，點清盤底，做好班前的準備工作;
②工作期間儀表端莊，不得在超市內(nèi)吃零食，不得在收銀機周圍閑談?wù)f笑，對顧客熱情服務(wù); ③認真并準確地輸入商戶編號并點清貨款入機，顧客購物的收據(jù)、找零錢要禮貌地放在客人手中，并做到禮貌用語;
④工作時間不能隨意離開機位，不得隨意調(diào)班，特殊情況需調(diào)班須經(jīng)店長同意。 ⑤顧客留下的收據(jù)須立即放入廢紙箱內(nèi);
⑥掌握收銀機的使用、xxx識別方法、現(xiàn)金找贖技巧，熟悉廠商編號等;
⑦收款快捷、準確找零，遵守超市關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理;
⑧如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟責任，情節(jié)嚴重者立即辭退;
⑨收銀員在結(jié)款時，如有短款須立即按短數(shù)額補齊;
⑩收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣;
超市經(jīng)營方案 6
一、經(jīng)營理念：
創(chuàng)新、誠信經(jīng)營
二、經(jīng)營目標：
“四優(yōu)一滿意”即優(yōu)美購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)惠價格、優(yōu)良服務(wù)，盡心盡力讓顧客滿意。
三、超市定位
1、市場調(diào)查
1)地理位置：烏魯木齊市市建設(shè)西路188號。
2)消費人群：10000戶家庭左右還有眾多寫字樓和大型公司單位。
2、超市定位
經(jīng)過以上調(diào)查確定超市定位為：各類家居用品、文體用品、各類飲料、煙酒、糧油、副食、蔬菜、水果的日常生活消費必需品。
3、商品定位
高品質(zhì)、高鮮度、中價位。
4、商品定價
100元的商品要維持15%的毛利率。
四、經(jīng)營模式
1、自營：針對米面、糧油、副食、飲料、煙酒，易保存，保質(zhì)期長的采用自營方式。(以購銷和代銷方式談判供應(yīng)商，主要是合理計劃好產(chǎn)品的合理庫存，保證周轉(zhuǎn)資金，避免商品長期占壓資金。)
2、聯(lián)營：對蔬菜、水果，快速消費品，不易保存的采用聯(lián)營方式。(部分商品采用超市和廠家聯(lián)營方式進行銷售，即超市的電腦系統(tǒng)中記錄詳細的供應(yīng)商及商品信息。在結(jié)賬時，超市財務(wù)部在每月協(xié)商的付款日(或在雙方認可的購銷合同上規(guī)定的付款日)在“當期”商品銷售總金額上扣除當初雙方認可的“提成比例”金額后，準時付款給供應(yīng)商。此時聯(lián)營商品的“換退貨”及“庫存清點”的差異都是由供應(yīng)商承擔，不占用過多的流動資金。)
2、籌建期工作
1、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、煙酒銷售許可證、衛(wèi)生許可證
2、設(shè)備采購
1)電腦:配備收銀機兩臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。
2)軟件：會計電算化軟件
3)收銀臺：收銀臺兼管理人員工作臺。
4)貨架：以平方數(shù)計，貨架只需使用一般的貨架即可。
5)冰柜：4個，1個是飲料啤酒柜，1個是冷凍冷藏冰柜，2個是水果、奶制品保鮮。
6)其他設(shè)備：監(jiān)控、消防設(shè)備。
3、組織機構(gòu)
店長：1人
采購部：采購員1人
財務(wù)部：會計1人、出納1人、收銀員2人、庫管：1人
營業(yè)部：理貨員2人、售貨員3人、秩序員2人
1、人員培訓(xùn)
1)采購進貨商品談判
A.品質(zhì)、包裝、價格、訂購量
B.折扣、付款條件
C.交貨期、交貨應(yīng)配合事項
D.售后服務(wù)保證
E.促銷活動
F.廣告贊助、進貨獎勵
2)商品流程培訓(xùn)
A.搬入、驗收、保管
B.標價、陳列、銷售
2、制定規(guī)章制度
時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一大法寶。為有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：
(一)店內(nèi)物品的管理
店內(nèi)物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。
(1)商品實物由前臺導(dǎo)購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物;
(2)宣傳資料前臺導(dǎo)購負責保管、發(fā)放;
(3)每個員工需維護所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護。
超市衛(wèi)生管理
1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;
2、每個員工需維護所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除;
3、公共區(qū)域的'衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺導(dǎo)購負責清理;
4、物品擺放要整齊、美觀。
(二)、超市安全管理
1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);
2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災(zāi);
3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;
4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。(三)、超市辦公設(shè)備管理制度
為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開拓的順利進行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。
1、辦公設(shè)備包括設(shè)計用計算機、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機、傳真機、打印機、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;
2、電腦應(yīng)指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關(guān)人員動用電腦，以確保HDS系統(tǒng)正常運行;
3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對辦公設(shè)備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;
4、使用計算機、系統(tǒng)和設(shè)計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養(yǎng)，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;
5、使用復(fù)印機、傳真機要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時通知設(shè)備供應(yīng)商戶進行維修;
6、對于個人使用、保存的超市辦公設(shè)備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;
7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負責清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。
8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價值超過30元以上2000元以下的如丟失，按原值賠償;2000元以上(含2000元)按原價值的80%賠償。
(四)、人員管理制度
超市人員的職業(yè)素質(zhì)
1、愛崗敬業(yè)
2、嚴以律己
3、以誠待人
4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)
5、創(chuàng)造性思維
6、持續(xù)學(xué)習
超市員工行為守則
遵紀守法、服從管理、嚴格自律;
講究誠信、好學(xué)上進、追求卓越;
愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進取;
講究禮貌、注重儀表、尊重他人;
追求理想、淡泊名利、無私奉獻;
崇尚道德、包容意見、團隊協(xié)作。
超市員工文明規(guī)范
著裝整齊、大方得體、配戴胸卡;
環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊;
語言文明、行為規(guī)范、克己奉公;
誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值。
超市員工儀表儀容規(guī)定
為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌，以良好的精神狀態(tài)進入工作角色，體現(xiàn)超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規(guī)定。
1、頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型
2、臉部：清潔無異物。
3、手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。
4、著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領(lǐng)帶不松散。
5、胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。
6、行走：腳步輕快，靠右側(cè)行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步。
超市經(jīng)營方案 7
為更好地滿足市場需求，提升顧客滿意度，增強市場競爭力，特制定以下經(jīng)營方案。
一、市場調(diào)研與定位
消費者需求分析：通過問卷調(diào)查、社區(qū)訪談等方式，深入了解周邊居民的生鮮消費習慣、偏好及支付能力，為商品選擇和價格定位提供依據(jù)。
競爭對手分析：考察周邊同類超市的運營模式、商品種類、價格策略及促銷手段，找出差異化競爭點。
目標市場定位：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，明確目標客戶群體，如家庭主婦、上班族、老年人等，并根據(jù)其需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容。
二、商品采購與供應(yīng)鏈管理
優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商篩選：與信譽良好、質(zhì)量可靠的生鮮供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保商品新鮮、安全。
多樣化商品組合：根據(jù)季節(jié)變化和消費者需求，定期更新商品種類，包括蔬菜、水果、肉類、海鮮、冷凍食品等，滿足不同顧客需求。
庫存管理優(yōu)化：利用先進的庫存管理系統(tǒng)，預(yù)測銷售趨勢，減少庫存積壓，提高周轉(zhuǎn)率。
三、店鋪布局與陳列設(shè)計
合理布局：根據(jù)商品類別合理規(guī)劃店鋪空間，設(shè)置清晰的.導(dǎo)視系統(tǒng)，方便顧客快速找到所需商品。
生動陳列：采用色彩搭配、層次分明的陳列方式，提升商品吸引力，促進購買欲望。
衛(wèi)生環(huán)境：保持店鋪整潔、明亮，定期對設(shè)備進行清潔消毒，營造安全、舒適的購物環(huán)境。
四、營銷策略與推廣
會員制度：推出會員卡，提供積分兌換、會員專享折扣等福利，增強顧客粘性。
促銷活動：定期舉辦節(jié)假日促銷、限時搶購、新品試吃等活動，吸引顧客眼球，提升銷量。
線上渠道拓展：建立官方網(wǎng)站或入駐電商平臺，提供線上購物、配送到家服務(wù)，拓寬銷售渠道。
五、客戶服務(wù)與反饋機制
專業(yè)培訓(xùn)：定期對員工進行商品知識、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
售后保障：建立完善的退換貨政策，保障消費者權(quán)益，提升顧客滿意度。
顧客反饋收集：通過意見箱、在線問卷等方式，主動收集顧客意見，不斷優(yōu)化經(jīng)營策略。
六、成本控制與財務(wù)管理
成本分析：定期進行成本分析，識別并削減不必要的開支，提高盈利能力。
預(yù)算管理：制定詳細的年度預(yù)算計劃，包括采購、營銷、人力等各項費用，確保資金合理使用。
財務(wù)監(jiān)控：加強財務(wù)監(jiān)管，確保賬目清晰，防范財務(wù)風險。
綜上所述，本經(jīng)營方案從市場調(diào)研、商品管理、店鋪設(shè)計、營銷策略、客戶服務(wù)到成本控制，全面覆蓋了生鮮超市運營的各個環(huán)節(jié)，旨在通過精細化管理和創(chuàng)新實踐，推動超市業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
超市經(jīng)營方案 8
生鮮產(chǎn)品作為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚谙M市場中占據(jù)著重要地位。為了滿足消費者對生鮮產(chǎn)品的需求，提供優(yōu)質(zhì)、新鮮、安全的生鮮商品和良好的購物體驗，特制定以下經(jīng)營方案。
一、市場分析
1. 目標客戶群體
主要面向周邊居民、上班族以及對生鮮品質(zhì)有較高要求的消費者。
2. 競爭對手分析
對周邊其他生鮮超市、農(nóng)貿(mào)市場等進行調(diào)研，了解其商品種類、價格、服務(wù)等方面的優(yōu)勢和不足，以便制定針對性的競爭策略。
二、商品策略
1. 商品種類
（1）提供豐富的生鮮產(chǎn)品，包括蔬菜、水果、肉類、海鮮、蛋類、奶制品等。
（2）根據(jù)季節(jié)和市場需求，及時調(diào)整商品種類，增加特色產(chǎn)品和時令商品。
2. 商品品質(zhì)
（1）嚴格把控進貨渠道，選擇正規(guī)、可靠的供應(yīng)商，確保商品的新鮮度和質(zhì)量。
（2）建立嚴格的質(zhì)量檢測制度，對每批次商品進行抽檢，不合格商品堅決不上架銷售。
3. 商品定價
（1）根據(jù)市場行情和成本，制定合理的價格體系，既要保證利潤，又要具有競爭力。
（2）定期進行價格調(diào)整，推出促銷活動，吸引消費者。
三、店鋪布局與陳列
1. 店鋪布局
（1）合理劃分不同區(qū)域，如蔬菜區(qū)、水果區(qū)、肉類區(qū)、海鮮區(qū)等，方便顧客選購。
（2）設(shè)置清晰的`指示牌和標識，引導(dǎo)顧客快速找到所需商品。
2. 商品陳列
（1）采用美觀、整潔的陳列方式，突出商品的新鮮度和品質(zhì)。
（2）根據(jù)商品特點和銷售情況，進行合理的陳列調(diào)整，提高商品的.銷售量。
四、服務(wù)策略
1. 員工服務(wù)
（1）招聘專業(yè)、熱情的員工，進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
（2）員工要主動為顧客提供幫助，解答顧客的疑問，提供購物建議。
2. 售后服務(wù)
（1）建立完善的售后服務(wù)體系，對顧客提出的問題和投訴及時處理，確保顧客滿意度。
（2）提供退換貨服務(wù)，讓顧客購物無后顧之憂。
五、營銷策略
1. 會員制度
推出會員制度，為會員提供積分、折扣、優(yōu)先購買等特權(quán)，吸引顧客成為會員，提高顧客的忠誠度。
2. 促銷活動
（1）定期開展促銷活動，如打折、滿減、買一送一等，吸引顧客購買。
（2）結(jié)合節(jié)日和特殊時期，推出主題促銷活動，增加店鋪的知名度和影響力。
3. 線上營銷
（1）建立線上銷售平臺，提供商品預(yù)訂、配送等服務(wù)，滿足顧客的多樣化需求。
（2）利用社交媒體、微信公眾號等進行宣傳推廣，吸引更多的顧客關(guān)注。
六、物流與庫存管理
1. 物流配送
（1）建立高效的物流配送體系，確保商品及時送達店鋪。
（2）與供應(yīng)商協(xié)商好配送時間和方式，保證商品的新鮮度。
2. 庫存管理
（1）建立科學(xué)的庫存管理制度，合理控制庫存水平，避免積壓和缺貨。
（2）定期對庫存進行盤點，及時清理過期商品和滯銷商品。
七、財務(wù)管理
1. 成本控制
（1）嚴格控制采購成本、運營成本等，提高店鋪的盈利能力。
（2）合理規(guī)劃資金使用，確保資金的安全和有效利用。
2. 財務(wù)分析
定期進行財務(wù)分析，了解店鋪的經(jīng)營狀況和盈利能力，及時調(diào)整經(jīng)營策略。
八、風險控制
1. 市場風險
密切關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略，降低市場風險。
2. 質(zhì)量風險
加強商品質(zhì)量檢測，確保商品質(zhì)量安全，降低質(zhì)量風險。
3. 競爭風險
不斷提升服務(wù)水平和商品品質(zhì)，制定有效的競爭策略，降低競爭風險。
通過以上經(jīng)營方案的實施，相信我們的生鮮超市能夠在市場中脫穎而出，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的生鮮商品和服務(wù)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
超市經(jīng)營方案 9
為提升門店超市的市場競爭力，優(yōu)化顧客購物體驗，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的盈利增長，特制定以下經(jīng)營方案。
一、商品管理
商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，定期調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，增加熱銷商品和季節(jié)性商品的庫存，減少滯銷商品的'占比。同時，引入特色商品和自有品牌，提升商品差異化競爭力。
庫存控制：采用先進的庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控商品庫存情況，避免過度庫存或缺貨現(xiàn)象。建立科學(xué)的補貨機制，確保商品供應(yīng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
商品質(zhì)量保障：嚴格把控商品采購渠道，確保所有商品來源正規(guī)、質(zhì)量可靠。定期對商品進行質(zhì)量檢測，及時處理質(zhì)量問題商品，維護超市良好聲譽。
二、營銷策略
促銷活動：制定多樣化的促銷活動方案，如滿減、折扣、贈品等，吸引顧客消費。利用節(jié)假日和特殊事件，開展主題促銷活動，提升超市人氣。
會員制度：建立會員體系，為會員提供積分兌換、專屬折扣、會員日等優(yōu)惠服務(wù)。通過會員數(shù)據(jù)分析，精準推送個性化營銷信息，增強會員粘性。
線上營銷：利用社交媒體、電商平臺等線上渠道，進行商品推廣和品牌宣傳。開展線上直播帶貨、限時搶購等活動，拓寬銷售渠道，提升品牌知名度。
三、顧客服務(wù)
購物環(huán)境優(yōu)化：保持超市內(nèi)環(huán)境整潔、明亮，合理布局商品陳列，方便顧客查找和選購。設(shè)置休息區(qū)、飲水點等便利設(shè)施，提升顧客購物舒適度。
服務(wù)態(tài)度提升：對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能。倡導(dǎo)微笑服務(wù)、主動服務(wù)，及時解決顧客問題和投訴，提升顧客滿意度。
售后服務(wù)完善：建立完善的售后服務(wù)體系，為顧客提供退換貨、維修等售后服務(wù)保障。定期回訪顧客，收集意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
四、運營管理
成本控制：優(yōu)化采購流程，降低采購成本；加強庫存管理，減少庫存損耗；合理安排人力資源，降低人力成本。通過精細化管理，實現(xiàn)成本控制和效益提升。
數(shù)據(jù)分析：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對銷售數(shù)據(jù)、顧客行為等數(shù)據(jù)進行深度分析，為經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升運營效率。
風險管理：建立風險預(yù)警機制，對可能出現(xiàn)的`經(jīng)營風險進行預(yù)測和防范。制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)和處理，保障超市正常運營。
通過以上經(jīng)營方案的實施，相信門店超市能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
超市經(jīng)營方案 10
為有效提升XX超市的市場競爭力，確保長期穩(wěn)健發(fā)展，并更好地服務(wù)于廣大顧客，特制定以下經(jīng)營方案。
一、商品策略
精選商品，優(yōu)化結(jié)構(gòu)：根據(jù)市場調(diào)研和顧客需求，精選高品質(zhì)、高性價比的商品，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，減少滯銷品，增加熱銷品和特色商品的比重。
引進新品，滿足多樣化需求：定期引進新品，包括地方特色食品、進口商品、有機食品等，滿足顧客多樣化的購物需求。
庫存管理：建立完善的庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控庫存水平，避免缺貨和積壓，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定。
二、服務(wù)提升
員工培訓(xùn)：定期對員工進行商品知識、服務(wù)態(tài)度和操作技能等方面的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
優(yōu)化購物環(huán)境：保持超市內(nèi)部環(huán)境整潔、明亮，合理布局商品，提供便捷的`購物通道和舒適的休息區(qū)。
售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理顧客投訴和退換貨請求，增強顧客信任感。
三、營銷推廣
促銷活動：結(jié)合節(jié)假日、特殊事件等時機，開展形式多樣的促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，吸引顧客消費。
會員制度：建立會員制度，為會員提供積分兌換、專屬折扣等優(yōu)惠，增強顧客忠誠度。
線上推廣：利用社交媒體、電子郵件等線上渠道，進行品牌推廣和促銷活動宣傳，擴大超市知名度。
四、運營管理
成本控制：通過優(yōu)化采購渠道、降低能耗等措施，有效控制運營成本，提高盈利能力。
數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等信息，進行數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。
合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。
本經(jīng)營方案的實施，將有助于提高XX超市的市場競爭力，提升顧客滿意度，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。超市全體員工應(yīng)共同努力，按照方案要求，切實做好各項工作，確保方案目標的順利實現(xiàn)。
超市經(jīng)營方案 11
在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，為了確保 XX 超市能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，滿足顧客的多樣化需求，特制定以下經(jīng)營方案。
一、市場定位
1. 目標客戶群體
主要定位為周邊居民、上班族以及學(xué)生等。針對不同客戶群體的需求特點，提供相應(yīng)的商品和服務(wù)。
2. 商品定位
以日常生活用品為主，涵蓋食品、飲料、家居用品、清潔用品等。同時，根據(jù)季節(jié)和市場需求，適時推出特色商品和促銷活動。
二、商品管理
1. 采購策略
與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，合理制定采購計劃，控制庫存成本。
2. 商品陳列
按照商品類別和顧客購物習慣進行陳列，突出重點商品和促銷商品。保持貨架整潔、豐滿，提高商品的可見性和吸引力。
3. 庫存管理
建立科學(xué)的庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控庫存水平，避免缺貨和積壓。定期進行庫存盤點，確保賬實相符。
三、服務(wù)管理
1. 員工培訓(xùn)
加強員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能。確保員工能夠熱情、周到地為顧客服務(wù)，解答顧客疑問。
2. 購物環(huán)境
營造舒適、整潔、明亮的購物環(huán)境。定期進行清潔和消毒，確保超市的衛(wèi)生安全。
3. 售后服務(wù)
建立完善的`售后服務(wù)體系，及時處理顧客的投訴和建議。對有質(zhì)量問題的商品，提供退換貨服務(wù)。
四、促銷活動
1. 定期促銷
制定定期促銷計劃，如每周特價、每月會員日等。通過促銷活動，吸引顧客，提高銷售額。
2. 節(jié)日促銷
結(jié)合重大節(jié)日和紀念日，推出特色促銷活動。如春節(jié)、國慶節(jié)、情人節(jié)等，推出相應(yīng)的禮品和優(yōu)惠商品。
3. 會員制度
建立會員制度，為會員提供積分、折扣、優(yōu)先購物等特權(quán)。通過會員制度，提高顧客的忠誠度和消費頻次。
五、營銷策略
1. 線上營銷
利用社交媒體、微信公眾號等平臺，進行線上宣傳和推廣。發(fā)布商品信息、促銷活動、購物攻略等內(nèi)容，吸引顧客關(guān)注。
2. 線下營銷
在超市周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地進行線下宣傳。發(fā)放傳單、舉辦促銷活動、開展社區(qū)服務(wù)等，提高超市的知名度和美譽度。
3. 合作營銷
與周邊商家、企業(yè)進行合作，開展聯(lián)合促銷活動。如與餐廳合作，推出購物滿一定金額送餐廳優(yōu)惠券等活動。
六、財務(wù)管理
1. 成本控制
嚴格控制采購成本、運營成本和管理成本。優(yōu)化人員配置，提高工作效率，降低人力成本。
2. 銷售分析
定期進行銷售分析，了解商品銷售情況和顧客需求變化。根據(jù)銷售分析結(jié)果，調(diào)整經(jīng)營策略，提高銷售額和利潤水平。
3. 資金管理
合理安排資金，確保資金的安全和流動性。及時結(jié)算供應(yīng)商貨款，避免資金占用。
七、未來發(fā)展規(guī)劃
1. 擴大規(guī)模
根據(jù)市場需求和經(jīng)營狀況，適時擴大超市規(guī)模。增加商品種類和服務(wù)項目，提高市場競爭力。
2. 拓展業(yè)務(wù)
探索拓展線上業(yè)務(wù)，建立電商平臺。實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，為顧客提供更加便捷的購物體驗。
3. 持續(xù)創(chuàng)新
不斷創(chuàng)新經(jīng)營理念和管理模式，提高超市的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注市場動態(tài)和顧客需求變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略。
總之，通過以上經(jīng)營方案的實施，XX 超市將努力提高自身的競爭力和市場占有率，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
超市經(jīng)營方案 12
一、活動目的：
中秋節(jié)的活動已經(jīng)結(jié)束，由于人們在節(jié)日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充足，因此在國慶節(jié)期間，我超市的銷售思路應(yīng)在日常消費品上，因此我們在十一期間，可以再次組織，“超低商品、重拳出擊”，推出十一超低商品的搶購大潮，再次吸引人氣，帶動超市的人流及銷售高峰。
二、活動主題：
精彩華誕，舉國同慶
三、活動時間：
xx月xx日—xx月xx日
四、活動內(nèi)容：
1、國慶節(jié)里樂無邊，精彩大戲隨您看
xx日活動期間，在xx西門口，xx為您在xx邀請來了精彩的文藝演出，高雅的演出風格，多種多樣的文藝形式，讓您在國慶節(jié)里大飽眼福！
2、我是中國人，國旗大派送：
國慶節(jié)當天，凡在我超市二樓一次性購物滿xx元，即可憑小票到一樓服務(wù)臺領(lǐng)取小國旗一面。（限xx面，送完為止）
3、秋裝上市，名品服飾展示會
10月1日起，三樓時尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務(wù)裝、職業(yè)套裝等新款名裝靚麗登場，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請光臨錦上花秋裝展示會。
4、名品夏裝、換季打折，超低特價、最后清倉
活動時間：10月1日——7日（7天）
10月1日起，在xx廣場舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動，超低的價位，讓您心動到家，帶上您的家人，到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧！
由百貨部安排三四樓各專柜，有出外賣的，統(tǒng)一安排處理。
5、國慶七天，歡樂實惠頌：
國慶7天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。
除了菜價外，出驚爆價的`部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。
選擇商品時，根據(jù)xx的近期活動，要有針對性的選擇商品，原則上為平毛利。
情況特殊可作負毛利。一定要在活動，期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況
6、購物有獎刮刮樂，驚喜大獎樂翻天：
在10月1—5日，凡在我商場二樓一次性購物滿xx元，或是在一三四樓一次性購物滿xx元，即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動，獲得刮獎卡一張，刮開涂層，便可獲得對應(yīng)獎品：
一等獎：xx；
二等獎：xx；
三等獎：xx；
參與獎：xx。
100%中獎！
國慶節(jié)，逛商場，順便還能拿大獎！
7、黃金周，結(jié)婚季、浪漫而甜蜜！
曾經(jīng)，因為那次的怦然心動，如今，我要對你實現(xiàn)我的承諾，那就是，給我一個機會，讓我一生一世對你好！親愛的，我們結(jié)婚吧！讓錦上花和紫夢為我們共同見證，天長地久，此情不渝！
凡是在黃金周期間結(jié)婚的新人，且在我超市一次性購物滿xx元以上，即可獲贈xx縣xx婚紗攝影名店提供的xx寸免費藝術(shù)照一張。
8、您來購物我送禮：
凡在10月6—7日在我超市二樓一次性購物滿xx元，或是在一三四樓一次性購物滿xx元的顧客朋友，憑小票即可到服務(wù)臺領(lǐng)取xx。（小票不拆分不累計，每張小票限領(lǐng)一個單品）
五、廣告宣傳：
通過各類媒介做好活動推廣的宣傳。
超市經(jīng)營方案 13
一、活動意義
為了不斷提高學(xué)生的生活和實踐能力，提高學(xué)生的環(huán)保意識和節(jié)約意識，促進學(xué)生的全面發(fā)展，在學(xué)校藝術(shù)周期間，在總結(jié)前幾年的xxx校園小超市xxx活動的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，舉辦E五小第六屆xxx校園小超市xxx活動。通過xxx校園小超市xxx的模式讓學(xué)生實踐體驗營業(yè)員、顧客等不同社會角色，增強學(xué)生的社會適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生的交往能力，提升學(xué)生的自我管理能力，增強學(xué)生的.市場意識。
二、活動組織形式：
各班設(shè)攤位交易
三、交易內(nèi)容：
（各班不許經(jīng)營與自己年級無關(guān)的商品，如：三、四、五年級不許經(jīng)營六年級特賣如棒冰之類的冷飲。）
三年級：玩具總動員
四年級：水果一條街
五年級：小吃大串燒
六年級：冷飲大熱賣
四、活動主題：
實踐體驗、環(huán)保生活、奉獻愛心
五、活動時間：
6月1日上午
六、活動地點：
學(xué)校大操場（場地由體育組統(tǒng)一劃分，自己的場地衛(wèi)生自己隨時保潔，而不是結(jié)束了統(tǒng)一打掃。）
七、活動安排：
1．發(fā)放通知，做好宣傳--丑小鴨電視專門播出一期節(jié)目，以豐富的形式（如：小品、相聲、塊板）強調(diào)衛(wèi)生與文明。
2．5月12日前3-6年級各班做好宣傳發(fā)動工作
3．5月23日前3-6年級各班做好交易物品的征集工作，并做好物品的整理和分類，并登記做好提供人姓名，物品的編號、價格。
4．6月1日上午8：30之前3-6年級各班各設(shè)立攤位一個，攤位自行布置（可以根據(jù)本班的特色，開辦特色店，包括店名和布置格局），每個攤位設(shè)銷售員3-5名（分工）；吸引顧客的光顧，進行交易活動。
5．銷售完物品后，各班做好整理、總結(jié)，并及時將錢由班委和全班的討論做合理的安排（學(xué)校決定各班將盈利的30%作為愛心基金上交學(xué)校xxx紅領(lǐng)巾愛心基金xxx），做到賬目兩清，各班將本班銷售點的銷售情況上報到少先隊大隊部，大隊部則根據(jù)各銷售點的銷售業(yè)績、攤位的布置和銷售人員的服務(wù)態(tài)度，評出xxx實踐體驗活動優(yōu)勝班級xxx若干個。
八、活動注意事項：
1．各年級的場地布置要突出本賣場的特色，可以適當制作一些醒目的橫幅等。
2．各班制訂5到7人負責場地衛(wèi)生，每個班要自備垃圾桶，并及時清理。班主任教育好逛超市的學(xué)生，做文明小顧客，大隊干部負責檢查學(xué)生的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾的將扣分。
3．活動進行時，大隊部和值周班級的工作人員（總計20人），在全場對隨手扔垃圾的進行檢查扣分，活動結(jié)束后大隊部將對各個場地進行檢查，場地內(nèi)的桌椅和物品有無放回原處，保潔工作是否做到徹底。本次檢查結(jié)果將做作為xxx文明班級xxx評比的一個依據(jù)。
4．為了讓活動更有意義，學(xué)校決定各班將盈利的30%作為愛心基金上交學(xué)校xxx紅領(lǐng)巾愛心基金xxx，結(jié)束后將公布各班上交的數(shù)目。
超市經(jīng)營方案 14
促銷目的：
春節(jié)是中國人的團圓節(jié)，擔負著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場的'興旺。買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動，也是超市銷售新特商品的`好時機。
促銷主題：
駿馬鬧春：三口全家海南雙飛五日游!
促銷時間：
20xx年6月12日—1月25日
促銷地點：
XXXX超市各分店
促銷內(nèi)容：
商品促銷與促銷活動兩種
第一部分：商品促銷
1、促銷時間：1/12-1/25
2、促銷商品：促銷總品種數(shù)為216種左右，食品為100種，平均毛利下降5-8%，用品為80種，平均毛利下降5-15%，生鮮商品30種，平均毛利下降7-15%(說明的是上dm的商品，店內(nèi)特價不做計算。)
3、促銷方式：以“海南五日游”為主打主題，推出送禮禮品等節(jié)日商品，同時做出相應(yīng)組合的商品特買。及各門店也推行的大量會員商品。選擇30-40種商品，作為“有買有送”的促銷商品，同時做“專刊推廣”“春節(jié)商品大集會”“會員獨享”等專案。
4、超市促銷安排：場外，食品5家、用品3家。場內(nèi)，食品10家、用品2家。聯(lián)合廠商做相活動(操作時間為特價活動日內(nèi))
第二部分：促銷活動
一、XXXX超市-海南雙飛五日游
1、在活動日內(nèi)(1/12-1/25)，顧客在一次性消費100元者，參加抽獎。
2、抽獎憑有效收銀小票，每滿100元抽一次，超過100元部分金額以100元的倍數(shù)計算抽獎次數(shù)(不足倍數(shù)部分不予計算)，最多限抽5次。
3、抽獎方式在抽獎箱放置獎券，其中獎項為6個(一等獎50個，二等獎200個，三等獎1000個，四等獎5000個、五等獎10000個、六等獎50000個、)，以抽出的券
決定中獎與否。(注明：分公司參與本次活動內(nèi)容，數(shù)量由分公司定，溫州數(shù)量為下)
4、若抽中獎券，有的則當場兌獎。獎品設(shè)置為：
一等獎：獎全家三口海南雙飛五日游5000元
二等獎：獎XXXX購物券1000元
三等獎：獎XXXX購物券價值100元
四等獎：獎XXXX購物優(yōu)惠10元
五等獎：獎XXXX購物優(yōu)惠1元
六等獎：獎新春大吉獎。
5、購物券僅限在XXXX超市購買，如不要視為自動放棄，恕不兌現(xiàn)金。
6、活動門店：XXXX超市。
7、活動門店，按營銷處規(guī)定表格填寫得獎人員內(nèi)容。
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