前廳部激勵方案

　　為了使前廳部的工作充分適應酒店經(jīng)營管理工作的需要，下面為大家準備的是前廳部激勵方案，僅供參考~

　　一、經(jīng)營指標考核方案

　　1、前廳部與酒店基本指標XXX萬和散客任務指標XXX萬同時掛鉤。

　　2、前臺分為班組一、班組二，平分基本指標XXX萬和散客指標XXX萬，即分別為基本指標XXX萬和散客XXX萬的任務指標。每月統(tǒng)計，年終核算。

　　3、全面完成酒店下達的客房收入和會議室收入基本指標，部門所有員工在年底可享受雙薪。

　　4、在酒店基本指標超額完成的情況下，班組基本指標未完成、散客任務指標完成，績效獎金的XX%分配給已完成的班組，XX%分配給未完成的班組。

　　5、在酒店基本指標超額完成的情況下，班組基本指標完成、散客任務指標未完成，績效獎金的XX%分配給已完成的班組，XX%分配給未完成的班組。

　　6、在酒店基本指標超額完成的情況下，班組基本指標和散客任務指標均未完成，績效獎金的XX%分配給已完成的班組，XX%分配給未完成的班組。

　　7、在酒店基本指標超額完成的情況下，兩班組基本指標和散客任務指標均完成，績效獎金按平分原則分配。

　　8、在酒店基本指標超額完成的情況下，兩班組基本指標均完成、散客任務指標均未完成，績效獎金按平分原則分配。

　　9、4月、11月因有醫(yī)療器械展和高交會展，該兩月的經(jīng)營收入平均分配于兩班組。

　　10、酒店可根據(jù)實際經(jīng)營情況的需要和變化，保留調(diào)整和修改《經(jīng)濟指標考核方案》的'權利。

　　二、贈送會員卡激勵措施方案

　　1、贈送普卡會員卡基本任務量XX張/月/人。

　　2、超出任務量部分按X元/張?zhí)岢桑瑳]完成基本任務量，每少一張按X元/張暫扣發(fā)當月工資，如年終累計送卡量完成累計任務量，返還各月暫扣工資總額。如有在年中離職的員工，截止離職日期累計送卡量達到累計任務量時，暫扣工資額可返還離職員工。

　　3、每銷售銀卡會員卡一張?zhí)岢蒟X元，金卡會員卡一張?zhí)岢蒟X元，鉆石會員卡一張?zhí)岢蒟X元。

　　4、贈卡對象及注意事項：

　　（1）所有散客客源。

　　（2）如有訂房中心客人主動要求時可贈送普通會員卡，第二次入住時起按普通會員形式入住，享受普通會員相應優(yōu)惠。

　　（3）已享受折扣或特別折扣房價的客人以及入住特價房、鐘點房、白日房的客人可贈送普通會員卡，但不享受普通會員相應優(yōu)惠。

　　（4）所有商務合約、旅游會議團隊的客人不得贈送會員卡。

　　5、酒店和部門可根據(jù)客源結(jié)構(gòu)的變化，保留調(diào)整和修改《贈送會員卡激勵措施方案》的權利。

　　三、散客售房激勵措施方案

　　1、前臺現(xiàn)有編制XX人，分為兩個班組，每組X人，頂班X人，以班組為單位進行考核。領班為班組組長，負責每月各班組的排班，任務分配、核實售房數(shù)和提成金額，做好日常登記工作的監(jiān)督并保證數(shù)據(jù)的真實有效性等工作。

　　2、除領班以外的員工輪流頂班，即在B座上班一個月

　　3、每月每班組AB座各上半個月，依次互換。

　　4、凡以酒店規(guī)定散客價銷售的散客房，均可提成；其他所有低于散客價的不予提成。

　　5、提成僅限入住當天，續(xù)住房不在提成范圍以內(nèi)。

　　6、特價房、鐘點房、白日房不參與提成。

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