內科護士工作計劃(15篇)
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候寫一份詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的內科護士工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
內科護士工作計劃1
為使全科人員更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成績和存在的不足，并討論制訂下半年的工作計劃，以促進科室人員的工作主動性和積極性，更好的完成醫(yī)院和科室擬定的年終目標。于20xx年8月25日在消化會議室舉行了上半年工作總大會。
本次總大會首先由劉思德副主任介紹了總大會的流程。第一項內容，上半年科室工作總：
(1)胡國留學主任作科室上半年工作情況總報告;
(2)**副主任作消化一區(qū)醫(yī)療工作質量點評;
(3)**副主任作內鏡室醫(yī)療工作匯報;
(4)**副主任作科室教學工作匯報;
(5)**副主任作干細胞工作開展情況匯報;
(6)**教授作消化二區(qū)醫(yī)療工作質量點評;
(7)**教授作消化三區(qū)醫(yī)療工作質量點評;
(8)**護士長作全科護理工作情況匯報;
(9)**作科室經濟情況匯報;
(10)***作中國內鏡SCI論文發(fā)表概況分析。
第二項內容，討論下半年科室工作計劃。
出國留學主任作上半年科室工作情況總：“科室全體員工團隊精神好，目標一致。人才建設取得突破：
(1)出國留學教授獲國家級百千萬人才和學者;
(2)**獲廣東省千百十人才;
(3)出國留學獲出國留學省優(yōu)秀博士;
(4)獲廣東省優(yōu)秀碩士。科研工作成績顯著：**主任主持完成的'直腸癌早診早治綜合研究'獲廣東省科技進步一等獎的初評通過。**獲國家自然科學基金1項。廣東省'國家臨床重點專科'評審通過并上報衛(wèi)生部。已經形成年發(fā)表SCI論文10篇左右，高水平文章突破已經初顯苗頭。教授被聘請為全國高等學校醫(yī)學規(guī)劃教材《內科學》主編。”
本次總大會使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進的地方，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足，為科室的醫(yī)療安全和發(fā)展作出積極貢獻。提高了科室人員的工作主動性和積極性，目標更趨一致。促進了科室的和諧發(fā)展。
內科護士工作計劃2
為進一步抓好醫(yī)療護理質量，提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以提高護理質量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。消化科全體護士討論制定20xx年護理質量工作計劃如下：
一。加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周三護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，并提出整改措施。以院內、外護理差錯為實例討論、借鑒，使護理人員充分認識差錯誘因、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
內科護士工作計劃3
一、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提高整改措施。至少每季度開展1項護理質量持續(xù)改進項目。
二、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質
1.每周晨間不定期提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識，藥理知識，核心制度等，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
2.每月進行各種技能操作培訓及考核，要求全員過關，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3. 經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
4. 做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
5.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士輪崗輪訓、外出學習等，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
三、強化科研意識，提高護理科研能力
1.開通醫(yī)院政工網、核心期刊網站等，給護士創(chuàng)造學習條件，查閱文獻資料，營造良好的學術氛圍，力爭有高水平的論文發(fā)表。鼓勵向醫(yī)院新聞網站投稿，至少每季度一篇。
2.采用激勵機制，對有學術論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及績效獎勵時，優(yōu)先考慮。
3.培養(yǎng)護士創(chuàng)新思維及動手實踐能力，鼓勵臨床護理小革新、小發(fā)明和好建議。
四、護理各項指標計劃達到：
1.護理質量指標
2.管理質量指標
內科護士工作計劃4
在這20__年的新時刻，我就擔任內科護士長，做如下計劃：
1、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。
2、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。
3、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。
4、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
5、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
6、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
7、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
8、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
9、協調本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
10、做好每月各項業(yè)務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。
內科護士工作計劃5
在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：
一、改善服務態(tài)度，提高護理質量
1.護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設備人員.全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理.
2.護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理.隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理.改善服務態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上.
3.利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況.做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖.
4.制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施.每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生.
5.嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%.嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染.
6.急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合.
7.合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗.專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉.
二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1.加強基礎知識專業(yè)知識及專科技術培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術.
2.護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量.
3.轉變服務觀念，改善服務態(tài)度.任何人任何情況下都不得推諉.推廣“一對一全程服務”.
4.為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平.
三、搞好護理教學
1.認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練.熟練地配合新技術的開展.調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量.
2.根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等.將“示范工程”印發(fā)的相關文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務講座、護士培訓學習內容之一.
內科護士工作計劃6
20xx年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，*完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：
一、腳踏實地，從護理基礎工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和*制度，將晨間護理與交*作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。
二、提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手
1、改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產婦提供了很大的方。
3、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務。
5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
四、苦練技術，嚴把質量關
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。
五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高專科技術水平
不斷充實專科知識，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。
六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度
以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
存在不足：
1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。
2、婦產科專業(yè)性比較強，護理人員對專科知識學習不夠。
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
內科護士工作計劃7
20xx年心內科護理工作計劃
根據護理部20xx年工作計劃，結合我科工作情況，以等級醫(yī)院評審為契機，進一步深化優(yōu)質護理服務，確保護理質量和安全。
一、嚴格依法執(zhí)業(yè)，科學管理人力資源
1、對各級護理人員資質進行嚴格審查，確保護理人員依法執(zhí)業(yè)。
2、調整績效考核方案：完善基于護理工作數量、工作質量、護理難度及患者滿意度的績效考核辦法。
3、制訂護理人員分層管理實施方案，科學配置人力資源。
二、加強護理質量管理，持續(xù)改進護理質量
（一）建立科室護理質控小組，落實護理工作質量標準，全員參與質量管理
1、充分發(fā)揮科室質控組的作用，明確職責，加強科室護理質量監(jiān)控。
2、護士長每日下病房與患者溝通，了解患者動態(tài)情況，了解病房護理質量。
3、強化護理人員的服務意識、質量意識。人人自覺遵守各項制度，履行職責，全員參與質量管理。
（二）加強環(huán)節(jié)質量監(jiān)督，持續(xù)改進護理質量，保證護理安全
1、質控組深入病區(qū)巡查與督導，以便及時發(fā)現問題，及時糾正、處理。
2、護士長對病區(qū)危重病人每日訪視，對護理環(huán)節(jié)中的危險隱患及時進行有效干預，防范醫(yī)療安全事件及糾紛的發(fā)生。
3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強病人轉運、交接、圧瘡等重點環(huán)節(jié)的管理，建立并完善護理流程及管理制度。
（三）加強護理不良事件監(jiān)管，降低不良事件發(fā)生
1、對住院患者及時做好高危風險評估（尤其是有高危因素的患者），做好風險告知及風險防范措施，確保安全。
2、確保高風險患者評估率100%；護理不良事件上報率100%。
3、定期對護理不良事件進行分析、討論，分享，整改缺陷、分享經驗。
（四）運用護理質量管理工具進行護理質量持續(xù)改進
1、本年度重點持續(xù)改進護理工作：上年度存在的護理質量、安全突出問題。
2、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改。不斷修改完善各種護理質量標準、護理常規(guī)、工作流程，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、定期召開護理質量安全會議，對督查過程中發(fā)現的問題進行集中反饋、分析、整改。
4、每月召開工休座談會，聽取患者意見和建議，對護理服務表現好的給予表揚鼓勵，繼續(xù)發(fā)揚，對于不足之處給與批評教育，及時整改，提高護理服務質量。
三、繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵
1、堅持“以病人為中心”原則，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
2、根據每位護士的工作能力，病人的數量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。運用護理程序，實施專業(yè)、個性化護理。
3、做好細節(jié)服務，制定并落實“優(yōu)質護理服務措施”。
四、做好護士的繼續(xù)教育
（一）制定并嚴格落實各層級護理人員培訓計劃，做好二級培訓
1.根據護理部培訓計劃及我科護理人員現狀及特點制定不同層級培訓計劃，做到嚴格按計劃完成理論及操作培訓考核。
2.對于醫(yī)院各部門組織的培訓,科室完成二次培訓。
3.加強護理人員“三基三嚴”訓練,培訓率為100%,考核合格率為95%以上。
（二）加強專科業(yè)務學習
1、每月組織護士針對典型病例進行護理查房，提出護理診斷，給與合適的護理措施，解決護理問題。
2、定期請科主任及各級醫(yī)生進行專科知識講座（疾病病因、病理、治療等），不斷提高對專科疾病的認識。
五、落實教學計劃，提高教學質量
1、指定具有護理師及以上職稱的護士擔任帶教組長，具有1年以上本科室護齡的護士負責實習生的帶教工作。
2、落實護生入科后培訓計劃，本科護理實習生在我科實習期間，按照四站點標準，全程負責1-2名患者的入院評估，健康教育，每人完成一份護理病歷。學生出科前由帶教組長組織出科考試，成績合格后轉入下一科室實習。
3、根據護理部及各教研室要求做好對授課教師的授課技能及授課態(tài)度、水平的評議，不斷提高授課質量。
附：護理質量目標
質量目標內容 合格率 合格分
基礎護理合格率≥90% 90分
危重患者護理合格率 ≥90% 90分
護理文件合格率≥90% 90分
急救物品完好率100%95分
消毒滅菌合格率100%95分
非預期壓瘡發(fā)生率 100% 0
三基理論合格率≥95% 80分
三基操作合格率≥95% 85分
高危患者風險評估率100%
內科護士工作計劃8
作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。擔任內五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內五科得到十分的體現，在xxx年里，內五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優(yōu)質護理服務上，現將xxxx年工作計劃做如下概括：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質
強化相關專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經內科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉變護理觀念，提高服務質量
繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。
加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點
安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、護理各項指標完成目標
在XX年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
內科護士工作計劃9
作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。擔任內五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內五科得到十分的體現，在xxx年里，內五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優(yōu)質護理服務上，現將20xx年工作計劃做如下概括：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質強化相關專業(yè)知識的學習掌握
每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經內科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉變護理觀念，提高服務質量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設
增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控
對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、護理各項指標完成目標
在20xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識
規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
內科護士工作計劃10
在新的一年來臨之際，我將針對內科住院部護理工作做出以下工作安排：
一、提高護士理論、技術水平
1、為提高我科護士總體業(yè)務水平，自20xx年1月起，每周晨間堅持專科理論學習，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持專科理論統考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。
2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。
3、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關，考核分數納入該月獎金的審核。
4、按時、按質量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓的各項業(yè)務知識，以拓展業(yè)務知識、提高自我能力為主的原則進行學習。
二、提高基礎護理質量
1、按要求完成科室病區(qū)一條線，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統一整齊，病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設置一次。
三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習慣。
4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。
5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。
6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。
7、做好病區(qū)終末消毒工作。
四、加強護士責任心
1、嚴格執(zhí)行三查八對一注意制度。
2、防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作。
3、工作完成的真實性，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現象將嚴懲。
4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進行處理。
5、對差錯事故的發(fā)生，進行分析總結。
6、定期組織學習，加強責任心的培養(yǎng)。
五、做好醫(yī)護溝通工作
1、與醫(yī)生進行溝通，做到不懂就問、不清楚就問、不明白就問。
2、尊重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理。
3、醫(yī)護之間做好配合，爭取為病人做到的診療護理工作。
4、團結一致，積極進取
六、提高護理文書質量
1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。
2、針對特殊疾病的護理文書書寫，將由護士長在場指導書寫，每日定期開會，對好的護理文書進行討論，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。
3、認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄。
4、按時、按質上交出院病歷。
七、提高服務水平
1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務，認真宣教。
2、責任護士定期進行相關疾病健康指導。
3、認真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。
4、為出院患者做好飲食指導、用藥指導。
加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
內科護士工作計劃11
正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。下面是神經內科護士長工作計劃。
各位領導、同事：
大家好，在這**年的新時刻，我就擔任神經內科護士長，做如下計劃：
一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。
二、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。
三、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。
四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
八、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協調本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
十、做好每月各項業(yè)務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。
內科護士工作計劃12
在20xx年新的一年里,我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內科護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的`專業(yè)素質
1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,相互競爭,直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀念,提高服務質量
1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4、深化親情服務,提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理,護士的人員少。工作繁重,護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數,全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,進行工作總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據,保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。
內科護士工作計劃13
根據醫(yī)院的總體目標和護理部的任務及計劃，內科將以“醫(yī)院十三五規(guī)劃”及“2014版優(yōu)質護理評價細則”為標準，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀，堅持“以病人滿意”為服務導向，以夯實基礎護理，改善護理服務，促進護患和諧，提高患者滿意度為主要內容，以保障護理安全為目標，強調過程管理和環(huán)節(jié)管理，強化內涵建設，提高護理技術水平和服務質量，創(chuàng)優(yōu)質服務。具體計劃如下：
總目標：
結合二甲醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 “質量、安全、服務、管理、績效”的標準開展工作：落實各項管理制度，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化；強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質；加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質量，保障護理安全；強化護理服務內涵，創(chuàng)優(yōu)護理服務，提
高滿意度；推進護理信息化建設，推進護理學科發(fā)展。
一、落實護理質量控制，力爭質量持續(xù)改進
工作目標：
1、護士長管理質量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
2、基礎護理質量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
3、專科護理質量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
4、病區(qū)管理質量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%
5、護理文件書寫質量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
6、消毒隔離質量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
7、搶救物品質量年平均分≥98分，病區(qū)合格率達100%。
工作計劃：
1、實行護理質量科內二級管理網絡，發(fā)揮科室的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與管理的意識，提高護理質量。科室每月對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果。
2、根據護理質量督查細則的標準，加強護理質控組人員的培訓，不斷提高護理質控能力。
二、安全工作常抓不懈，保障護理工作安全
工作目標：
1、嚴格落實住院患者身份識別制度，腕帶佩戴率達100%。
2、嚴格查對制度，醫(yī)囑執(zhí)行正確率達100%。
3、正確評估壓瘡、導管、跌倒、墜床、深靜脈血栓、醫(yī)院獲得性肺炎的的風險值，正確評估率≥95%。
4、加強應急預案演練，提高護理人員應急反應能力，考核合格率達100%。
5、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群的管理，保障護理安全，年內無重大護理差錯事故發(fā)生。
工作計劃：
1、每月進行安全隱患查摸及做好護理缺陷、護理投訴、護理不良事件的原因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。
2、健全患者身份識別，正確填寫腕帶上的患者信息，嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的管理責任，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
3、每月學習與護理安全有關的資料，警鐘長鳴，努力做到讓護理更安全，讓病人更滿意。
4、強化核心制度的學習與考核，考核與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況，增強護士的責任意識，積極防范護理差錯及事故的發(fā)生。
5、加強重點環(huán)節(jié)的管理：
（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入科護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。
（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險（跌倒、壓瘡、導管脫落）等做出評估，達成共識，引起各班的重視。同時對有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
6、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
三、深化責任制整體護理，提升優(yōu)質護理內涵
工作目標：
1、住院病人的滿意率達95%以上。
2、出院病人的滿意率達95%以上。
3、患者健康教育覆蓋率達100%，健康教育成效率≥95%。。
4、優(yōu)質護理滿意率達98%以上。
工作計劃：
1、切實做好基礎護理，保持病床整潔，物品擺設整齊規(guī)范，患者無異味、無污跡，為患者提供優(yōu)質護理。
2、實施責任制整體護理，患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等有相對固定的責任護士完成，確保為患者提供連續(xù)、全程的工作。
3、規(guī)范護理行為，推動優(yōu)質服務新舉措，使每個病區(qū)都做到“兩送”：新病人入科后主動起立、接待、問候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡；出院時送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯系卡。“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結果；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況。
4、加強優(yōu)質護理內涵建設，認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，按照分級護理標準，實施責任制整體護理，責任護士能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃。
5、提高專科護理水平，按照專科護理工作標準，在護理服務中充分突出專科特點，責任護士運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育，提高專科護理水平，提高護理質量。
6、每月發(fā)放住院病人滿意度調查表，進行住院患者滿意度調查；每月至少召開工休座談會1次，通過護士長傾聽日、出院隨訪等廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。
四、加強護士在職教育，提高護士綜合素質
工作目標：
1、護理“三基”考核合格率達100%（80分合格）。
2、護理技能考核合格率100%（85分合格）。
3、注重專科培養(yǎng)，專科護士逐年遞升。
工作計劃：
1、抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關對全科護理人員每季度進行一次三基理論知識培訓考核, 每月對1項基本技能和專科操作進行培訓考核，重點加強對新入科護士、低年資護士的理論、技能考核，每月完成一項護理操作考核，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發(fā)癥發(fā)生。
2、加強專科內涵建設，提高專科護理質量
（1）組織全科人員每季度進行業(yè)務學習，人手一冊做好記錄，注重專科疾病的理論學習，不斷更新知識，通過請醫(yī)生授課、組織護理查房討論等形式，強化護理人員的自我學習意識及能力，營造良好的學習氛圍，進一步提高專科護理水平，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
（2）專科護士培訓：根據內科發(fā)展需要，選派疼痛護理、糖尿病護理護士到上海市護理學會進行專科護士適任證培訓。
（3）有計劃的選送部分護士到三級醫(yī)院進行相應專業(yè)學習，進行專科護士培訓，不斷提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。
3、加強危重病人搶救技術與流程的掌握、對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。讓每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇、吸痰等急救技術，提高危重病人的搶救成功率。
4、鼓勵護理人員利用業(yè)余時間積極參加大專、本科、研究生的學習，同時完善各項應急預案制度，平時工作中注意培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救的應急能力，提高處理突發(fā)事件的能力。
5、對科內2-4年的護士進行病區(qū)輪轉，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
內科護士工作計劃14
20xx年內科全體護理人員將在護理部的領導和科主任的業(yè)務指導下，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高護理服務質量為主題”的服務宗旨，樹立“以人為本，真誠服務”的護理服務理念，始終堅持以質量為核心、技術為重點、組織為保證，全面提高內科的臨床護理、教學、科研及在職教育，積極為內科患者提供有中醫(yī)特色的優(yōu)質細化護理服務，為中醫(yī)院發(fā)展儲備護理人才。
一、結合《中醫(yī)護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫(yī)護理技術，豐富優(yōu)質護理內涵。
將中醫(yī)基礎理論和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，注重運用中醫(yī)的飲食、情志、康復等護理措施，加快患者康復。并通過每周組織的健康教育和每月召開的公休座談會活動，將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識傳達給病人，根據患者辯證施護的要求，指導患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒暢、寧靜的心理環(huán)境，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，以縮短康復時間。
二、提高護士服務品質，以病人為中心，提倡人性化服務。
1、開展溫馨服務活動。
（1）、開展為病人多做一點，多講一點，讓病人方便一點，滿意一點的活動。
（2）、開展溫馨護理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護士在對病人進行的每一項護理技術操作時做到：操作前有問候、有告知。
操作中有鼓勵和安慰，操作后有注意事項的交待。
（3）、創(chuàng)建“舒心病房”,努力實現“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務內涵，用“五心工程”來換取病人的舒心、安心、放心。
2、加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
（1）、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。
（2）、責任護士每天與病人溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等。
（3）、認真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。
（4）、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施
①、根據患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
②、監(jiān)督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴格遵守“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。
③、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。
④、加強護理工作的環(huán)節(jié)管理
（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入職、新畢業(yè)實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護士長進行不定時查房。
（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
4、提高護理業(yè)務技術水平
1）、組織學習醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責、護理核心制度。
2）、落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的工作要求，學習中醫(yī)護理方案的內容并應用到臨床護理工作中。
3）制定業(yè)務學習計劃，分層次培訓計劃，組織全科護理人員學習學習中醫(yī)基礎理論和技能操作、專科護理技術等內容，并進行考核，記錄成績，做到人人掌握。
4）、定期組織護理查房，并提問護士，內容為中醫(yī)護理常規(guī)，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。，指導做好危重病人的中醫(yī)護理，提高護士的業(yè)務能力。
5）、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理方案，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。6）、每周進行中醫(yī)護理質量進行自查，內容包涵（病房管理，危重病人管理，護理文件的書寫，護理安全）并提出整改措施，總結并持續(xù)改進。
7）、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。
8）、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。
在新的一年，我們全科室護理人員將在20xx年工作的基礎上摒棄不足，開拓創(chuàng)新，堅持不懈的提高科室服務質量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責。
內科護士工作計劃15
一，加強護士在職教育，提高病人護理人員的專業(yè)素質
1、強化相關知識的學習 掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。相學習 促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，病人護理部工作計劃以強化“三基”病人護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績 納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕病人護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著病人護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高病人護理人員的素質，優(yōu)化病人護理隊伍。不斷的更新病人護理知識。
二，病人護理安全 是病人護理管理的重點，安全 工作長抓不懈
1、病人護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待，重點跟班。切實做好病人護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障患者就醫(yī)安全。
2、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院，新轉入，急危重患者，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日，雙休日，工作繁忙，易疲勞時間，交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、病人護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射，各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為病人護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、病人護理部不定期的進行病人護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三，轉變病人護理觀念，提高服務質量
1、病人護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)病人護理人員樹立“以患者為中心”的觀念，把患者的呼聲作為第一信號，把患者的需要作為第一需要，把患者的利益作為第一考慮，把患者的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范病人護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使病人護理質量提高，確保理工作安全，有效。
2、注重收集病人護理服務需求信息，病人護理部通過了解回訪意見，與門診和住院患者的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取患者的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的病人護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范病人護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四，合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室患者情況和病人護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院病人護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為患者提供滿意的病人護理服務。
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