員工面談案例

　　關(guān)于員工想離職從商的面談

　　20xx年1月14日，接到指揮中心班長羅喆的透露：指揮中心劉興俊在過年前后可能會離職。得到消息后，翡麗公館場所系統(tǒng)負責(zé)人嚴(yán)勁松立刻安排劉興俊進行面談。考慮的劉興俊會因為羅喆把離職消息透露給系統(tǒng)負責(zé)人而帶來的團隊內(nèi)不必要的麻煩。場所系統(tǒng)負責(zé)人并沒有直接詢問劉興俊離職的事。而是從了解日常工作生活開始面談。

　　通過面談，從劉興俊口中表現(xiàn)s出想出去做生意的想法。但劉興俊自己沒有從商經(jīng)驗，也沒有明確的目標(biāo)去做什么生意。得到信息后場所系統(tǒng)負責(zé)人從公司的福利待遇和發(fā)展前景入手對劉興俊進行宣講，同時對現(xiàn)在放棄工作從商的利弊進行分析。雙方在討論了一番后，劉興俊有了較明顯的認(rèn)識。基本上打消了從商的念頭。

　　通過面談之后的工作觀察，相比之前的工作態(tài)度和積極性劉興俊都有明顯提升。

　　案例： 成功挽留案例

　　一月初，我的值班經(jīng)理，參加安全班前會時，發(fā)現(xiàn)剛上過幾天班的新員工孫遠東未參加班前會。班長給他打電話也沒接。其他員工反映張凡早上下班的時候非常困，回宿舍倒下就睡了，晚上7點才見他起床。我立即立即趕往宿舍，發(fā)現(xiàn)新員工孫遠東正在收拾東西準(zhǔn)備離開，表示不做了要自行離職。

　　經(jīng)過主導(dǎo)和孫遠東的談話，孫遠東不想做的原因有：

　　從來沒上過夜班，凌晨3、4點困的實在扛不住；以前上班都住家，從來沒有晚上11點后睡覺的。（大概占70%的原因）

　　怕自己堅持不了，公司不會給自己工資，多做幾天就多虧幾天，還不如現(xiàn)在就走。（大概30%）

　　集合孫遠東自己的實際情況：

　　孫遠東面試時妹妹陪著來的，做主的是他妹妹，其本人靦腆，不善拿主意，屬于思想不堅定的性格，想法容易改變。這種情況有好有壞，可以往有利的方向引導(dǎo)；

　　孫遠東是第一次離家自己出來打工，其家人了解萬科這個企業(yè)后，十分認(rèn)同萬科的工資待遇等等，送他來時多次囑咐他好好做；

　　孫遠東自身并沒有多少錢，以前打工錢都在妹妹手上，來翡麗公館后，辦飯卡時手上只有40多塊錢，最后充了40元的飯卡。其本人不是很有理想，有闖勁的。只是想安安穩(wěn)穩(wěn)上班。

　　確定和挽留孫遠東的方向：

　　多打感情牌，聊聊外面的工作，聊聊張凡以前的工作。同時明確告訴孫遠東從沒熬夜的人前幾天確實很難熬。不過適應(yīng)幾天，倒過來時間差后會好很多。翡麗公館住宿和伙食都不錯，關(guān)鍵是公司提供，沒有額外支出；

　　明確告訴孫遠東，按規(guī)定流程走，都會有工資，萬科不會克扣員工的一分錢。讓孫遠東先試試，以5天為期限，如果確實適應(yīng)不了，按規(guī)定辦手續(xù)就行；

　　和當(dāng)班班長溝通孫遠東的情況，多關(guān)心，多鼓勵，幫助新員工盡快適應(yīng)，融入團隊；夜間多聯(lián)動，多走動，避免犯困；

　　告知人事孫遠東的情況，讓人事多和孫遠東聊聊心靈雞湯，減少張凡的陌生感，同時自己利用和孫遠東住一個宿舍的優(yōu)勢，聊天時時不時引導(dǎo)孫遠東參入話題，或者把話題引導(dǎo)到孫遠東那邊，形成孫遠東和其他員工好的聊天氛圍，減少陌生感，引導(dǎo)孫遠東加快進入團隊；

　　二月份，和孫遠東聊天的時候，孫遠東確定留下來好好做。

　　2月10日，孫遠東表示感覺不那么難受了。

　　2月18日，夜班倒白班3天了，孫遠東工作狀態(tài)正常。

　　總結(jié)：

　　新員工的到來，生活方式，習(xí)慣，人際關(guān)系都是一個新的開始；前三天是新員工心理最脆弱的時候。在這個事件段一定要對新員工多了解，多開導(dǎo)才能有目的有針對的解決新員工來到新地方的心理壓力，更快更好的融入到我們的團隊，減少離職率。

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