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銷(xiāo)售能力提升總結(jié)
導(dǎo)語(yǔ)：銷(xiāo)售人員是指直接進(jìn)行銷(xiāo)售的人員，包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。以下是小編整理的銷(xiāo)售能力提升總結(jié)的相關(guān)文章。歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售能力提升培訓(xùn)總結(jié)
在培訓(xùn)老師帶領(lǐng)下的為期五天的營(yíng)銷(xiāo)外拓雖然結(jié)束了，可是我們以后要做的還有很多，正如老師所說(shuō)，車(chē)輪開(kāi)始時(shí)的轉(zhuǎn)動(dòng)是最艱難、最關(guān)鍵的，所以，一旦車(chē)輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)我們就不要讓它停下來(lái)！
五天來(lái)，走出了封閉的柜臺(tái)，沒(méi)有了厚厚玻璃的格擋，才能讓信用社的服務(wù)貼近客戶的內(nèi)心，也讓我們更直觀的了解客戶心中的訴求。結(jié)合在外營(yíng)銷(xiāo)收集的信息和老師的講解分析，我們這五天中營(yíng)銷(xiāo)的IC卡、電子銀行、POS機(jī)等產(chǎn)品數(shù)量較上月同時(shí)期有很大增長(zhǎng)，以IC卡、手機(jī)銀行為例，四月份手機(jī)銀行開(kāi)通率占不到40%，而這五天的開(kāi)通比例接近100%，且都是活躍客戶，使用率高；從中可以發(fā)現(xiàn)，信用社在全縣范圍業(yè)務(wù)和客戶的內(nèi)潛力很大，有待我們進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。
在存款利率市場(chǎng)化不斷加深的背景下，信用社多網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行“攬儲(chǔ)---放貸---利差”的盈利模式正在經(jīng)受著考驗(yàn)，多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)不再凸顯，反而在不斷拉高攬儲(chǔ)成本，降低利潤(rùn)空間，這就促使我們要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，從一個(gè)單一的貨幣經(jīng)營(yíng)的單位，轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻籼峁┒鄻踊⻊?wù)的引用中介，由存貸差獲取盈利提升為開(kāi)展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行盈利,要完成這種轉(zhuǎn)變，需要做到內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)外互補(bǔ)。
在內(nèi)：提高服務(wù)質(zhì)量，曾加業(yè)務(wù)種類(lèi)和辦理渠道。要讓客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)中就可以感受到我們溫馨的微笑，在用電子銀行自助辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以體驗(yàn)到我們產(chǎn)品的貼心和便捷。一線的柜臺(tái)服務(wù)是客戶對(duì)我們最直觀的接觸，面對(duì)客戶，多一次微笑，多一句問(wèn)候，多一點(diǎn)耐心，都
是我們整體高素質(zhì)的體現(xiàn)。電子銀行的開(kāi)通，則是對(duì)客戶開(kāi)發(fā)的另一個(gè)便捷渠道，電子產(chǎn)品的快捷安全是優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)的開(kāi)始，也是對(duì)我們依賴感產(chǎn)生的契機(jī)，豐富的客戶體驗(yàn)是我們留存客戶的另一個(gè)要點(diǎn)！
對(duì)外：被動(dòng)的迎接已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)，主動(dòng)走出去才能有更好的.發(fā)展，要讓信用社作為一個(gè)整體出現(xiàn)在客戶的視野中，所有的宣傳，都只有一個(gè)主體，才能在提高了我社形象的同時(shí)，降低內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的內(nèi)耗，更有利于從外部發(fā)現(xiàn)和挖掘出優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)而培養(yǎng)對(duì)信用社的整體信任感和依賴感。定期或不定期的外拓宣傳，由一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)牽頭，從各網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)一線柜員參與；讓信用社的各種優(yōu)惠產(chǎn)品第一時(shí)間得到傳播，可以借助我們多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們的宣傳范圍，加強(qiáng)宣傳力度，由點(diǎn)及面形成網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)生大規(guī)模影響的同時(shí)，必然會(huì)帶大規(guī)模的客戶群體。以此為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型成為多中間業(yè)務(wù)服務(wù)客戶的信用中介。
傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是我們的立足之處，新型多樣的服務(wù)項(xiàng)目是我們進(jìn)取的渠道，我們用熱情，真誠(chéng)和專業(yè)，必然能在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中開(kāi)拓出我們的天地。
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