客運(yùn)站清明節(jié)個(gè)人的工作總結(jié)
前段時(shí)間，經(jīng)歷了清明節(jié)小長(zhǎng)假，我正好干到了15號(hào)口，新泰，xx人比較多，這也是我工作以來(lái)第一次經(jīng)歷客流相對(duì)多的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候更加要仔細(xì)認(rèn)真。我先把新泰，xx兩邊的人分開(kāi)排隊(duì)，再就是把定點(diǎn)xx和流水xx再分開(kāi)，雖然這樣很麻煩，但是更加有利于我們工作的進(jìn)行，還有就是要不厭其煩的回答旅客的詢問(wèn)，如果班車(chē)到的及時(shí)，可以提前滿員加走，如果班車(chē)不及時(shí)要做好旅客的解釋工作。
經(jīng)歷過(guò)清明小長(zhǎng)假，我自己也總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，首先如果查看流水票賣(mài)的很快，而且班車(chē)間隔時(shí)間很長(zhǎng)，點(diǎn)定別可以賣(mài)想對(duì)應(yīng)的.到達(dá)站的話，一定要與售票室溝通，先賣(mài)定點(diǎn)車(chē)票，如果定點(diǎn)班車(chē)上位，沒(méi)有賣(mài)滿座，先通知售票室停止賣(mài)定點(diǎn)，幫把流水排在前面的人，換到定點(diǎn)車(chē)上，這樣就可以保證客流高峰期班車(chē)不空座走。
再就是一定查看好免票兒童，排隊(duì)人數(shù)比較多時(shí)，一定要不定時(shí)的出去順對(duì)，并查看好旅客行李和免票兒童的人數(shù)，如果超出定遠(yuǎn)的免票兒童，要告知家長(zhǎng)如果趕時(shí)間著急就為其買(mǎi)半票，如果不著急就換成到下班班車(chē)，下班車(chē)來(lái)先為其檢票上車(chē)，工作做到前面，為后面工作做準(zhǔn)備。雖然小小的一個(gè)客流高峰，自己也能夠獨(dú)立處理一些事情，相信在以后遇到高峰期我也能應(yīng)對(duì)自如。
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